徐沖先生的《做書店》確是一部不可多得的書店實錄，不論是營運策略、經營細節、甚至書店本身的定位及理念，該書都有詳細的論述，使讀者對書業有一個整全而宏觀的理解。
當中印象較深的，是徐沖先生如何解讀「讀者找書難」的老問題。在徐沖先生主理的浙江圖書中心，由於書籍繁多，一個店員對書種再熟練，也不可能完全記得數萬種書籍的陳列位置。因此，店員為顧客找書籍時，往往需要使用電腦協助。然而，電腦資料往往只會顯示書籍的大分類，對找書的幫助有限。例如柏拉圖的《理想國》，在電腦看到的分類是屬於哲學，但讀者要在繁多的哲學書籍中找到這本書還是很困難。於是他們只好依賴店員用肉眼在眾多的哲學書架中找出該書的位置，無形中加重店員的工作量之餘，又不能真正地解決讀者找書難的問題。
當然，一個員工要是熟悉書架的陳列，他很快可以憑藉著自己的知識，找到書架上擺放希臘哲學書籍的位置。可是，如果書籍品種越多，靠店員記憶找書的效率便會越低，而且，如果讀者能夠憑藉清晰的分類便可以找到書的話，根本不需要勞煩員工的幫忙。所以，解決讀者找書難的更好辦法，是使電腦的資料能夠做到「查詢到架」。查詢到架的意思，是希望能夠建立圖書品種和書架號的對應關係，讓店員和讀者都能夠透過電腦，找出某書籍的對應書架號，從而大大提高找書的效率。
這種做法要求更嚴格的書架管理，或許在實行方面有著不少的困難及阻力，但卻是大書店提升找書效率的一個有效的解決方案。
另外，書中亦提及一個重要的觀點，就是常銷書對銷售的重要性。當然，一間書店必須做好暢銷書或話題書的銷售，這是一間書店最基本要做好的事，就是確保暢銷書的補貨不斷檔。然而，一年銷售10-20冊的常銷書才是組成一個書店碼洋的主要部分，不論是根據書中的資料還是店售的實際資料，這些一個月才賣一兩冊的書佔了整體銷售額的百分之六十以上。這其實也不難理解，不同讀者有不同的需要，書店的品種必需夠多才能夠滿足讀者的需要。因此，身為店內的主管必須對圖書質素的優劣有所認識，能夠辨別哪些新書可以成為暢銷書，又有哪些暢銷書可以有潛質成為常銷書，並有足夠的敏感度保證店內的常銷書品種能夠滿足客人的要求。只有確保常銷書的質量，書店的銷售才可以維持穩定的增長，而不是單單依賴某話題書的熱潮帶動，因為熱潮終有退的一天，常銷的品種才是一間書店的「基本盤」。
最後，讓我深受感動的是徐沖先生對書籍的熱愛。他最愛去的書店是北京的三聯韜奮中心，理由很簡單，就是因為書店做得有書店的味道。我十分認同他的觀察和感受，在我所認識的愛書人士之中，沒有一個人不重視書店的氛圍。儘管人人都對好書店有著不同的理解，但總有一些共通的經驗。書籍品種的多少是重要，但遠遠不是一個讀書人考慮進一間書店閒逛的因素。選書的品味、書籍的陳列、安靜的氛圍，這些要素集合在一起，就是一間書店的靈魂和定位。在我心目中，要吸引顧客進來買書並不是一件最難的事，要使書店成為獨一無二的、讀書人可以棲身並流連的地方，才是經營一間書店最具挑戰性的任務。
